?
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM
項(xiàng)目描述:
提供客戶的開(kāi)發(fā)、維系、信息管理等
服務(wù)對(duì)象：整車企業(yè)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等
項(xiàng)目詳情
1) 客戶開(kāi)發(fā)管理
包括客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃、執(zhí)行與督導(dǎo)。如：新產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動(dòng)、店面銷售、客戶訪問(wèn)、追蹤等。并提供相關(guān)分析：如客戶開(kāi)發(fā)的總量、成效比、成功率、潛在購(gòu)買需求等；
2）客戶維系管理
包括客戶維系計(jì)劃、執(zhí)行與督導(dǎo)。如主動(dòng)關(guān)懷客戶、開(kāi)展客戶回訪、聯(lián)誼活動(dòng)、會(huì)員管理、提供技術(shù)支持、維修保養(yǎng)知識(shí)等。并提供相關(guān)分析：如二次購(gòu)買率、潛在購(gòu)買需求、客戶流失率等；
3）客戶信息管理
包括客戶建檔、分類管理、客戶價(jià)值分析挖掘、產(chǎn)品需求分析，以及客戶交互歷史查詢，如接觸歷史、跟蹤歷史、購(gòu)買歷史、維修歷史等。
